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QUÉ DATOS RECOGEMOS
Cuando compras: nombres y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega. Si solicitas factura, además RUC y razón social.
Cuando solicitas una instalación o un proyecto: datos de contacto, datos de la organización y la información técnica que nos proporcionas sobre el requerimiento.
Cuando registras un reclamo: los datos exigidos por el formato del Libro de Reclamaciones.
Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número y el contenido de los mensajes que nos envías.
Datos de navegación: información técnica del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
QUÉ NO RECOGEMOS
No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Los ingresas en la plataforma de Culqi. Conservamos la referencia y el estado de la operación; en pagos con tarjeta, también su marca y últimos cuatro dígitos para identificarla y conciliar el pago.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y para medir su uso.
Medición propia: registramos de forma agregada qué páginas se visitan y qué productos se consultan, para mejorar el catálogo y la experiencia de compra.
Píxel de Meta: el sitio incorpora el píxel de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram), que registra acciones como ver un producto, agregarlo al carrito o completar una compra. Meta puede usar esa información para medir el rendimiento de nuestra publicidad y mostrarte anuncios relevantes. El tratamiento que Meta realiza de esos datos se rige por su propia política de privacidad.
Puedes limitar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de tu navegador y desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta. Bloquearlas no impide comprar en el sitio.
PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS
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- Emitir el comprobante electrónico correspondiente
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, solicitud o proyecto
- Atender reclamos y solicitudes de garantía
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor
CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS
Solo con quienes resultan necesarios para prestar el servicio:
- Operadores logísticos, para entregar tu pedido
- Culqi, para procesar los pagos
- SUNAT, para la emisión de comprobantes electrónicos
- Twilio, como proveedor del canal de WhatsApp
- Meta Platforms, para la medición publicitaria descrita arriba
No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Algunos de estos proveedores procesan información fuera del Perú. En esos casos el flujo transfronterizo se realiza al amparo de la Ley N° 29733 y de las garantías contractuales que cada proveedor ofrece.
CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exigen la normativa tributaria y de protección al consumidor.
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CAMBIOS
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