Esta política aplica a las compras realizadas en revionix.pe. Los proyectos de instalación e integración se rigen por las condiciones acordadas en su propuesta técnica.
PLAZOS DE ENTREGA
Lima Metropolitana: 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Provincias: 2 a 5 días hábiles, según destino y operador logístico.
Los plazos corren desde la confirmación del pedido y están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible de inmediato, te lo comunicamos antes de despachar, no después.
RETIRO EN TIENDA
Puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras sedes. Al comprar eliges el local, la fecha y el rango horario.
Los pedidos confirmados antes del mediodía suelen estar listos el mismo día desde las 3:00 p. m. El sistema te indica la fecha real disponible al momento de comprar.
COSTO DE ENVÍO
La tienda calcula S/ 15 para el departamento de Lima y S/ 25 para los demás departamentos, incluido Callao. Revisa el destino y el total antes de confirmar. Estas tarifas corresponden a compras de equipos en la web; la instalación se cotiza por separado.
Envío gratuito desde S/ 1,180 en productos, después de aplicar descuentos.
SEGUIMIENTO
Al despachar tu pedido te enviamos el número de seguimiento al correo registrado, junto con el operador logístico asignado.
REVISIÓN AL RECIBIR
Revisa el paquete al momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, déjalo constar con el transportista antes de firmar la recepción: es lo que permite reclamar al operador logístico.
PRODUCTO CON FALLA DE FÁBRICA
Si el equipo llega fallado o no corresponde a lo solicitado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En ese caso asumimos íntegramente los costos de recojo y reposición.
DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo, incluidos accesorios y documentación.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador cuando se trata de un cambio o desistimiento.
No aplica a productos configurados, instalados o personalizados a pedido.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a ventas@revionix.pe indicando el código de tu pedido y el motivo. Respondemos con las instrucciones y el punto de recojo o entrega.
REEMBOLSOS
Aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado. El plazo de acreditación depende de tu banco o del emisor de la tarjeta.
GARANTÍA
Consulta el plazo y las condiciones de garantía en la ficha de cada producto. Si el plazo aparece por confirmar o hay información de referencia, solicita su validación a un asesor antes de comprar. Conserva la confirmación y tu comprobante.
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mala instalación realizada por terceros, manipulación indebida, sobretensión eléctrica ni desgaste normal.
Para hacerla efectiva, conserva tu comprobante de compra.
LIBRO DE RECLAMACIONES
Si algo no salió como esperabas, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en el pie de esta web.