Libro de Reclamaciones

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás confirmación al correo consignado.

* Queja: disconformidad no relacionada directamente a los productos/servicios.
* Reclamo: disconformidad relacionada a los productos/servicios.

1) Datos del consumidor

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?

Domicilio *

Distrito *

Provincia

Departamento

2) Identificación del bien contratado

Tipo *

Canal de compra/atención

Descripción del producto/servicio *

N° Pedido / Cotización / OT

Fecha de compra/servicio

Monto reclamado (opcional)

Moneda

3) Detalle del reclamo o queja

Tipo de registro *

Fecha del hecho / incidente

Detalle *

Pedido concreto del consumidor *

Link de evidencia (fotos / video / documentos)

Datos del proveedor

Razón social

RUC

Dirección

El proveedor atenderá el reclamo/queja en un plazo máximo de 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo conforme a la normativa vigente, de ser necesario, comunicándolo oportunamente.

Si registras un reclamo/queja, por favor asegúrate de consignar un correo y teléfono válidos para la respuesta.